Krankenversicherung der DAK im Test

Das Wichtigste in Kürze

  • Die gesetzlichen Leistungen der DAK können über Zusatzversicherungen auf das Niveau einer privaten Krankenversicherung erweitert werden.
  • In Kooperation mit der HanseMerkur bietet die DAK u. a. Zusatzversicherungen für die Bereiche Zahn, Pflege, Brille, Klinik und Auslandsreisen an.
  • Im Test von Focus Money (07/2019) gehört die DAK zu den Top 10. In den Teilbereichen Service, Wahltarife, Bonusprogramme, Digitale Leistungen und Transparenz lautet das Expertenurteil “hervorragend”.
  • Mit einem Beitragssatz von 16,1 Prozent liegen die Kosten der gesetzlichen Krankenkasse vergleichsweise hoch.
  • Die möglichen Bonuszahlungen für Erwachsene sind bei der DAK im Vergleich am höchsten – bis zu 252 Euro erhalten Versicherte, die am Bonusprogramm der DAK teilnehmen.

Kooperation zwischen DAK und Hanse Merkur

Die DAK bietet als gesetzliche Krankenversicherung vor allem die vom Gesetzgeber vorgeschriebenen Mindest-Leistungen an. Darüber hinaus haben Versicherte der DAK die Möglichkeit, ihren Krankenversicherungsschutz über private Krankenzusatzversicherungen zu erweitern. Die DAK kooperiert daher mit der privaten Krankenversicherung der Hanse Merkur.

Gemeinsam haben die beiden Anbieter eine Reihe von Tarifen konzipiert, mit denen DAK-Mitglieder ihren Versicherungsschutz individuell erweitern können.

Zahnzusatzversicherungen der DAK

Allein für den dentalen Bereich stellt die Hanse Merkur vier Tarife zur Verfügung, die von der Prophylaxe bis zum hochwertigen Zahnersatz alle Leistungen beinhalten, welche die gesetzliche Krankenkasse nicht anbietet.

  • Der Tarif „DAKplusZahnvorsorge“ deckt bis zu 100 Prozent der Kosten für Zahnbehandlungen ab, hinzu kommen vorbeugende Maßnahmen.
  • Durch die Tarifreihe „DAKplusZahn“ sind mit insgesamt drei Modulen bis zu 100 Prozent der Kosten für Zahnersatz zu erstatten.

Ambulante und stationäre Zusatzversicherungen

Leistungserweiterungen für den ambulanten Bereich

Für ambulante Behandlungen und Heilpraktikerbehandlungen stellt die Hanse Merkur für DAK-Kunden ebenfalls vier Tarife zur Verfügung.

  • In der Tarifreihe „DAKplus“ gibt es vier Leistungspakete, die der Versicherte nach Wunsch abschließen kann. Sie decken wahlweise ambulante und dentale Leistungen ab, doch auch ein Auslandsreisekrankenschutz und ergänzende Vorsorgemaßnahmen können dadurch versichert werden.
  • Für junge Versicherte kommt der Tarif DAKplusGesundheit Spezial in Frage.

Für Komfortbehandlung im Krankenhaus

Der Tarif DAKplusKlinik eignet sich für Versicherte, die sich im Fall eines Krankenhausaufenthalts gut versichert wissen wollen. Er deckt Kosten für die Unterbringung im Ein- oder Zweibettzimmer sowie die Behandlung durch den Chefarzt ab. Werden die versicherten Wahlleistungen nicht in Anspruch genommen, erhält der Versicherte ein Krankentagegeld von 25 Euro im Monat.

Eigener Tarif für Privatbehandlungen

Wer beim Arzt oder Zahnarzt wie ein Privatpatient mit allen Vorzügen behandelt werden möchte, wählt den Tarif DAKplusKostenerstattungen. Dieser deckt Leistungen bis zum 3,5-fachen der Gebührenordnung für Ärzte und Zahnärzte ab. In dem Tarif gibt es Kostenerstattungen von bis zu 90 Prozent. Ambulante und heilärztliche Verfahren sind erstattungsfähig, sofern sie von einem Privatarzt verordnet wurden. Nicht erstattet werden Kosten für Sehhilfen, Zahnersatz, psychotherapeutische Maßnahmen und Heilpraktikerleistungen. Für den Tarif liegt aus den vergangenen Monaten kein Testergebnis vor.

Auslandskrankenversicherung

Wer häufig im Ausland unterwegs ist, weiß die Tarifreihe „DAKplusReise“ zu schätzen. Versicherte genießen einen umfassenden Schutz bei Auslandsaufenthalten. Es gibt ein Modul, das kürzere Auslandsreisen von bis zu acht Wochen absichert und eines für längere Aufenthalte von bis zu einem Jahr.

Krankenversicherung der DAK im Test 2019

Im Test von Focus Money (07/2019) platziert sich die DAK im Gesamtergebnis auf Platz 7. Die Einzelergebnisse sind sehr durchwachsen. In einigen Bereichen zählt sie zu den besten Anbietern und wird mit „hervorragend“ bewertet. In anderen Bereichen, wie den Naturheilverfahren und zahnmedizinischen Leistungen gibt es bessere Anbieter (Quelle).

Ergebnisse der DAK 2019 im Überblick

Teilbereich Platzierung Bewertung
Finanzen schlechter als befriedigend
Service 6 hervorragend
Wahltarife 2 hervorragend
Bonus- und Vorteilsprogramme 1 hervorragend
Naturheilverfahren schlechter als befriedigend
Gesundheitsförderung 29 sehr gut
Besondere Versorgung 13 gut
Zusatzleistungen 27 gut
Zahnmedizin 15 gut
Digitale Leistungen 3 hervorragend
Transparenz 8 hervorragend
Gesamtergebnis 7

2018 DAK im Test: Kundenorientierung auf dem Prüfstand

Das Deutsche Finanz-Service Institut ging in der aktuellen Studie (veröffentlicht im August 2018) der Frage nach, wie kundenorientiert gesetzliche Krankenversicherungen ihr Leistungsangebot gestalten. Dafür werteten die Experten Suchanfragen von Versicherten aus und verglichen diese mit dem tatsächlichen Angebot der Krankenkassen.

Die DAK-Gesundheit zählt zu den sehr guten Anbietern. Platz 11 von 73 Krankenkassen, die insgesamt im Test standen. Ein Zeichen dafür, dass die DAK sich mit ihrem Leistungsangebot stark an den Wünschen ihrer Versicherten orientiert.

Lesen Sie hier –> Alle PKV-Anbieter & Testsieger 2019 im Überblick

DFSI prüft 2018 Leistungen der GKV-Anbieter

Im Mai 2018 hat das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) eine Studie veröffentlicht, in der die Leistungen der einzelnen Anbieter für acht verschiedene Kundengruppen unter die Lupe genommen werden. Die DAK erhält durchweg gute Bewertungen. Für Familien und junge Menschen bietet die DAK ein exzellentes Leistungsniveau.

Kundengruppe Note
Familie exzellent
Sportler sehr gut
junge Leute exzellent
aktive Ältere gut
alternative Medizin gut
Selbständige sehr gut
Anspruchsvolle sehr gut
Preisbewusste gut

Kooperationspartner Hanse Merkur „sehr gut“ laut DFSI

Im Herbst 2018 hat das DFSI die Unternehmensqualität der privaten Krankenversicherungen verglichen und bewertet. Das Gesamtergebnis setzt sich auf den Resultaten von drei Teilbereichen zusammen –  Substanzkraft des Unternehmens, Qualität der Produkte und Kundenservice.

Der Kooperationspartner der DAK die Hanse Merkur ist nach Ansicht der DFSI-Analysten eine „sehr gute“ Versicherung.

Teilkategorie Rating Note
Substanzkraft AA+ Sehr gut (1,4)
Produktqualität AA Gut (1,8)
Service AA+ Sehr gut (1,2)
Gesamtergebnis AA+ Sehr gut (1,5)

Erfahrungen mit der DAK

Die Servicequalität der DAK wurde zuletzt vom Deutschen Finanz-Service Institut unter die Lupe genommen. Die analsten bewerten den Service 2019 mit „hervorragend“.

Die DAK bietet neben einer Service-Hotline auch eine medizinische Hotline. Beide sind rund um die Uhr erreichbar.Auch ein Auslandsnotfallservice steht Versicherten zur Verfügung.

Zum Thema Kundenmeinungen

Um individuelle Erfahrungen und Meinungen zur DAK zu finden, kann man sich durch die verschiedenen Foren zum Thema Krankenkasse wühlen. Hier wird man ein breites Meinungsbild finden. Welche Qualität solche Meinungsäußerungen haben, ist aufgrund ihrer Anonymität schwer festzustellen.

Daher gilt: Überblick verschaffen: ja. Entscheidungen davon abhängig machen: nein.

Lesen Sie hier –> Alle PKV-Anbieter & Testsieger 2019 im Überblick

Dieser Artikel wurde zuletzt am 16.05.2019 aktualisiert.
Über den Autor
Claudia Täubner
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