Private Krankenversicherung Ergo Test

DISQ-Studie 2015 – DKV auf 10. Platz

In der Studie aus dem Jahr 2015 zu den Privaten Krankenversicherern (Quelle) schafft die DKV den Sprung in die Top Ten und verbessert sich damit deutlich im Vergleich zum Vorjahr. Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersucht jährlich Service und Leistung der PKV-Unternehmen. Unterstützt wir sie dabei vom Analysehaus Franke und Bornberg.

DKV mit sehr guter Servicenote

In der zweiten Jahreshälfte 2015 hat das Deutsche Finanz-Service Institut die Unternehmensqualität der Privaten Krankenversicherungen verglichen. Die DKV sticht vor allem im Bereich Service heraus. Aber auch in den andren Bereichen kann sie die Tester überzeugen (Quelle).

Neben der Unternehmensqualität hat das DFSI 2015 auch einen Blick auf die Tarife der Versicherungen geworfen (Quelle).

Sehr gute Bewertung für die DKV im map-Report 2015

Im map-Report 2015 bekommt die DKV eine sehr gute Bewertung („mm“). Trotzdem liegt sie damit nur im Mittelfeld. Denn auch die Höchstnote „mmm“ wurde mehrmals vergeben. Die Experten des map-Report-Ratings untersuchten die Versicherungen in Bezug auf Bilanzen, Service und Bestandsbeitrags-Entwicklung. Die Bewertungskriterien reichen im Test von „mmm“, was eine hervorragende Bewertung bedeutet, bis hin zu einem stark verbesserungswürdigen „m—„.

Kein aktuelles Warentest-Rating

Stiftung Warentest hat die DKV im großen privaten Krankenversicherung Test im Mai 2014 betrachtet. Allerdings wurde die Gesellschaft kein Testsieger. Stiftung Warentest geht ausführlich auf die Stärken und Schwächen eines jeden Tarifs ein. Die Ansicht der kompletten Testergebnisse ist allerdings kostenpflichtig. Eine Versicherung, die nicht als Testsieger ausgezeichnet wurde, kann deshalb immer noch ein solides Preis-Leistungs-Verhältnis aufweisen. Genauere Ergebnisse bringt ein Tarifvergleich mit anderen Gesellschaften, in dem sich die DKV mangels der Bewertungen von Warentest vor dem Vertragsabschluss beweisen müsste. Für einen umfassenden Vergleich ist es ratsam einen unabhängigen Versicherungsmakler zu kontaktieren.

Kein Spitzenergebnis im map-Report

Im map-Report 2014 findet die DKV keine Erwähnung. Die Gesellschaft wurde somit nicht mit der Bestnote mmm bewertet. Angesichts eines fehlenden Ratings ist eine Berücksichtigung im Tarifvergleich elementar wichtig. Er muss zeigen, ob die Preise der DKV mit den Beiträgen anderer Gesellschaften vergleichbar sind. Nur dann wäre ein Tarif der Gesellschaft bedingungslos zu empfehlen. Allerdings ist die Teilnahme an der Befragung freiwillig. Ein Versicherer hat also das Recht, auf die Analyse seiner Unternehmenszahlen zu verzichten.

Keine Top-Bewertung in der Servicebetrachtung

Auch in der Analyse des Deutschen Instituts für Service-Qualität schafft es die DKV nicht auf die vorderen Plätze. Natürlich bedeutet das nicht, dass die Kundenbetreuung schlecht ist. Stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis und wurde es im unabhängigen Tarifvergleich bestätigt, darf der Service zwar ein wichtiger Aspekt bei der Entscheidungsfindung sein, doch er sollte nicht allein ausschlaggebend für den Vertragsabschluss sein.

Ein Versicherer mit Online-Potenzial

Obwohl die Krankenversicherung der ERGO mit der DKV in vielen Ratings noch nicht erwähnt wurde, sollte die Versicherung im unabhängigen Tarifvergleich nicht fehlen. Er wird zeigen, ob der Versicherer, die soliden Ergebnisse aus früheren Jahren bestätigen kann. Interessant ist die konsequente Ausrichtung der Gesellschaft auf den Online-Vertrieb. Das DKV-Portal bietet nämlich einige attraktive Online-Leistungen wie die RechnungsApp, die noch ein erhebliches Potenzial haben dürfte.